Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 21. März 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Erbringung von Hosting-Dienstleistungen durch Martin Schenk S.L. (nachfolgend "Anbieter") über die Plattform hosting.martin-schenk.es.

Diese Dienstleistungen umfassen unter anderem: virtuelle Server (VPS), Webhosting, WordPress-Hosting, professionelles E-Mail-Hosting und Domain-Registrierung.

2. Anbieterdaten

• Firma: Martin Schenk S.L.
• Steuernummer (CIF): B-56288997
• Adresse: Calle Claudio Coello 14, 28001 Madrid, Spanien
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +34 669 686 832

3. Vertragsabschluss

Mit der Beauftragung eines Dienstes akzeptiert der Kunde diese Bedingungen vollständig. Der Kunde erklärt, volljährig und geschäftsfähig zu sein.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Zahlungsvorgang abschließt und eine Bestellbestätigung per E-Mail erhält.

4. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Die Dienste werden für den bei jedem Produkt angegebenen Zeitraum (monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich) beauftragt. Die Verlängerung erfolgt automatisch um den gleichen Zeitraum, sofern der Kunde nicht innerhalb der nachfolgend genannten Fristen kündigt.

a) Cloud-Server (nicht verwaltet)

Der Kunde kann sein Abonnement mit einer Frist von mindestens 7 Kalendertagen vor Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam.

b) Managed Server (verwaltete Server)

Die Kündigung von Managed-Server-Diensten muss mindestens 2 Monate (60 Kalendertage) vor Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums erfolgen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam.

Diese Frist ist erforderlich, da verwaltete Server bei externen Anbietern bezogen werden, die ihrerseits eigene Kündigungsfristen voraussetzen.

c) Domains

Domains werden für Zeiträume von jeweils einem Jahr registriert und verlängert. Der Kunde kann zwischen zwei Verlängerungsmodi wählen:

• Automatische Verlängerung (Standard): Die Domain wird automatisch vor Ablauf verlängert. Der Kunde erhält die entsprechende Rechnung.
• Manuelle Verlängerung: Der Kunde erhält ca. 45 Tage vor Ablauf eine Zahlungsaufforderung. Die Domain wird erst nach Zahlungseingang verlängert.

Um den Verlängerungsmodus zu ändern oder eine Domain zu kündigen, muss der Kunde dies mindestens 30 Kalendertage vor Ablauf der Domain mitteilen.

Wichtig: Eine einmal durchgeführte Domain-Verlängerung ist unwiderruflich und eine Erstattung ist ausgeschlossen.

Gnadenfrist nach Ablauf einer Domain

Wird eine Domain nicht vor ihrem Ablaufdatum verlängert, funktioniert sie sofort nicht mehr (Website und E-Mail sind nicht mehr erreichbar). Je nach Domain-Endung besteht eine begrenzte Gnadenfrist, in der eine Wiederherstellung noch möglich ist:

• .com, .net, .org und andere generische Endungen (gTLD): Gnadenfrist von bis zu 41 Tagen nach Ablauf, in denen die Domain zum regulären Preis verlängert werden kann. Danach folgt eine Rückgewinnungsphase von ca. 30 Tagen mit zusätzlichen Wiederherstellungskosten von 60 € (zuzüglich Verlängerung). Nach dieser Phase wird die Domain endgültig freigegeben und kann von Dritten registriert werden.
• .es-Domains: Gnadenfrist von lediglich 9 Tagen. Danach wird die Domain sofort und unwiderruflich gelöscht und steht zur öffentlichen Registrierung frei. Eine Rückgewinnungsphase existiert bei .es-Domains nicht.

Haftung und Überwachungspflicht

Der Kunde ist verpflichtet, die Ablaufdaten seiner Domains selbst zu überwachen und die Verlängerungszahlungen fristgerecht zu leisten. Der Anbieter versendet Verlängerungserinnerungen als freiwillige Serviceleistung, die letzte Verantwortung liegt jedoch beim Kunden.

Der Anbieter haftet nicht für den Verlust einer Domain aufgrund von: verspäteter oder ausgebliebener Zahlung durch den Kunden, Entscheidungen des Domain-Registrars oder der zuständigen Vergabestelle (z.B. ICANN, Red.es) oder höherer Gewalt.

Sollte der Verlust einer Domain nachweislich auf einen Fehler des Anbieters zurückzuführen sein, ist die Haftung ausschließlich auf die direkten Kosten der Domain-Verlängerung beschränkt (der jährliche Verlängerungsbetrag). Ausdrücklich ausgeschlossen sind sämtliche indirekten Schäden, Folgeschäden, entgangener Gewinn, Verlust von Suchmaschinen-Rankings, Verlust von Website-Traffic, Reputationsschäden oder sonstige mittelbare Schäden.

5. Preise und Zahlungsweise

Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive der geltenden Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt im Voraus per Kredit-/Debitkarte oder SEPA-Lastschrift.

Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter das Recht vor, den Dienst nach einer Vorankündigung von 7 Tagen auszusetzen. Bei anhaltendem Zahlungsverzug von 30 Tagen können der Dienst und alle zugehörigen Daten endgültig gelöscht werden.

6. Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Gesetzgebung hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Hat der Kunde den Dienst während der Widerrufsfrist genutzt, wird der anteilige Betrag für den genutzten Zeitraum sowie etwaige Zusatzkosten (überschrittener Traffic etc.) von der Erstattung abgezogen.

Beispiel: Server für €20/Monat, 14 Tage genutzt mit 5 TB Extra-Traffic = €20 - €10 (14 Tage) - €5 (Traffic) = €5 Erstattung.

Domains sind nach der Registrierung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

7. Ressourcen und Limits pro Service

a) Cloud Server (VPS)

Alle Cloud-Server beinhalten 20 TB ausgehenden Traffic pro Monat. Eingehender Traffic ist unbegrenzt und kostenlos. Zusätzlicher ausgehender Traffic wird mit €1 netto pro TB berechnet. Der Kunde kann zusätzlichen Speicher (Block Storage Volumes) für €0,088/GB/Monat buchen. Wichtig: Volumes sind NICHT in den Server-Backups enthalten.

b) Webhosting und WordPress-Hosting

Shared-Hosting- und WordPress-Pläne beinhalten die im jeweiligen Plan angegebenen Ressourcen (Speicher, E-Mail-Konten, Datenbanken). Zusätzlich gelten folgende Fair-Use-Limits:

• Inodes (Dateien): Maximal 100.000 Dateien pro Account.
• Datenbanken: Maximal 2 GB pro einzelne Datenbank.
• Traffic: Unbegrenzt unter Fair Use. Nicht erlaubt: Streaming-Plattformen, Massen-Downloads oder Speicherung von Dateien die nicht zur Website gehören.
• CPU und RAM: Geteilte Ressourcen. Übermäßige Nutzung die andere Nutzer beeinträchtigt kann temporär eingeschränkt werden.
• Backups: Täglich, 7 Tage Aufbewahrung. Backups sind ein Zusatzservice, kein Ersatz für eigene Sicherungen des Kunden.

c) E-Mail

Der E-Mail-Service umfasst die im Plan angegebenen Konten und Speicherplatz. Versandlimits:

• Pro Postfach: Maximal 50 E-Mails pro Stunde und 500 pro Tag.
• Pro Domain: Maximal 200 E-Mails pro Stunde und 2.000 pro Tag.
• Newsletter und Massen-E-Mails erfordern Double Opt-In und die Nutzung spezialisierter Versanddienste (Mailchimp, Sendinblue, etc.).
• Verboten: Open Relay, Spam und unverlangte E-Mails.

d) DNS (Kostenloser Service)

Der DNS-Verwaltungsservice ist kostenlos und für jede Domain verfügbar, auch ohne andere Dienste zu buchen.

• Zonen (Domains): Maximal 100 pro Account.
• Records: Maximal 100 DNS-Einträge pro Zone.
• Verboten: DNS-Amplification, Zonen-Missbrauch oder jegliche böswillige Aktivität.

e) Domains

WHOIS-Daten des Inhabers müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein. Die Nutzung von Domains für Phishing, Malware-Verbreitung oder andere illegale Aktivitäten führt zur sofortigen Sperrung ohne Vorankündigung.

8. Pflichten des Kunden (Nutzungsrichtlinien)

Der Kunde verpflichtet sich:

• Die Dienste rechtmäßig und gemäß diesen Bedingungen zu nutzen.
• Keine illegalen, verleumderischen Inhalte, Kinderpornografie oder Material, das Rechte Dritter verletzt, zu hosten.
• Keine Spam-, Phishing-, Malware-Verbreitungs- oder Hacking-Aktivitäten durchzuführen.
• Die Serverressourcen nicht missbräuchlich zu nutzen, sodass andere Nutzer beeinträchtigt werden.
• Eigene Backups seiner Daten zu erstellen (außer bei verwalteten Diensten, die Backup beinhalten).
• Seine Anwendungen und Software aktuell zu halten, um Sicherheitslücken zu vermeiden.

Streng verboten:

• Kryptomining (einschließlich Staking, Farming und Plotting).
• DDoS-Angriffe oder Teilnahme an Botnets.
• Netzwerk-Scanning oder Port-Scanning von Drittanbieter-IPs.
• Open Mail Relays oder jegliche Spam-Aktivitäten.

Bei Verstoß gegen diese Pflichten ist der Anbieter berechtigt, den Dienst sofort und ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu kündigen, ohne Anspruch auf Rückerstattung.

9. Service Level Agreement (SLA)

Der Anbieter bemüht sich um eine monatliche Verfügbarkeit von 99,9% seiner Hosting-Dienste. Diese Garantie umfasst nicht:

• Geplante Wartungsarbeiten (mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt).
• Höhere Gewalt.
• Vom Kunden oder Dritten verursachte Probleme.
• Ausfälle im Netzwerk des Infrastrukturanbieters.

10. Datensicherung

Der Anbieter erstellt regelmäßige Backups der Server als Vorsichtsmaßnahme. Der Kunde ist jedoch allein verantwortlich für die Erstellung eigener Backups.

Der Anbieter garantiert keine Datenwiederherstellung im Falle eines Verlustes, außer bei Diensten, die ausdrücklich "Managed Backup" beinhalten.

11. Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Anbieters für Schäden aus dem Dienst ist in jedem Fall auf den Gesamtbetrag begrenzt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten gezahlt hat.

Der Anbieter haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Reputationsschäden des Kunden.

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

Bei Hosting-Diensten handelt der Kunde als Verantwortlicher für die auf dem Server gespeicherten Daten, und der Anbieter handelt als Auftragsverarbeiter gemäß Artikel 28 DSGVO.

13. Preisänderungen

Der Anbieter darf die Preise seiner Dienste maximal einmal pro Jahr anpassen. Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 45 Kalendertage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er den Dienst vor Inkrafttreten des neuen Preises ohne Strafgebühr kündigen. Schweigen des Kunden gilt als Zustimmung zum neuen Preis.

14. Aussetzung und Kündigung bei Verstoß

Der Anbieter unterscheidet zwischen Aussetzung (temporäre Sperrung) und Kündigung (endgültige Vertragsbeendigung):

• Aussetzung: Der Dienst wird vorübergehend gesperrt. Vertrag und Zahlungspflicht bestehen fort. Der Kunde wird per E-Mail mit Angabe des Grundes benachrichtigt. Der Dienst wird nach Behebung der Ursache reaktiviert.
• Sofortige Kündigung: Bei schwerem Verstoß (Spam, Malware, anhaltendem Zahlungsverzug, illegalen Aktivitäten) kann der Anbieter den Dienst sofort und ohne Vorankündigung kündigen, ohne Rückerstattungsanspruch.

15. Entschädigung bei SLA-Unterschreitung

Sinkt die monatliche Verfügbarkeit unter 99,9% aus Gründen die dem Anbieter zuzurechnen sind, hat der Kunde Anspruch auf eine Gutschrift:

• 5% der Monatsgebühr pro volle Stunde ungeplanter Nichtverfügbarkeit.
• Maximum: 100% der Monatsgebühr des betroffenen Dienstes.
• Entschädigung als Gutschrift auf der nächsten Rechnung, nicht als Barauszahlung.
• Reklamation innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Vorfall erforderlich.

16. Daten nach Vertragsende

Nach Vertragsende hat der Kunde 15 Kalendertage Zeit, seine Daten herunterzuladen oder zu exportieren. Danach werden alle Daten endgültig und unwiderruflich gelöscht. Migrationsunterstützung kann als kostenpflichtiger Service angeboten werden.

17. IP-Adressen und technische Ressourcen

IP-Adressen sind Eigentum des Anbieters und werden dem Kunden temporär zugewiesen. Der Kunde darf IP-Adressen nach Vertragsende nicht übertragen, verkaufen oder behalten. Der Anbieter behält sich vor, IP-Adressen mit angemessener Vorankündigung zu ändern.

18. Verantwortung für Inhalte und Freistellung

Der Kunde ist allein verantwortlich für alle auf seinen Diensten gehosteten Inhalte. Er verpflichtet sich, den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus gehosteten Inhalten entstehen, einschließlich Rechtskosten und Schadensersatz. Der Anbieter darf Inhalte ohne Vorankündigung entfernen wenn begründete Verdachtsmomente auf Rechtswidrigkeit bestehen.

19. Geistiges Eigentum

Der Anbieter behält alle geistigen Eigentumsrechte an seiner Plattform, Software und Werkzeugen. Der Kunde behält alle Rechte an seinen eigenen Inhalten. Der Kunde gewährt dem Anbieter eine eingeschränkte Lizenz zum Hosten und Anzeigen seiner Inhalte ausschließlich zur Erbringung des Dienstes.

20. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten aufgrund höherer Gewalt, einschließlich: Naturkatastrophen, Kriege, Terrorismus, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Arbeitskonflikte, Ausfälle der Strom- oder Telekommunikationsnetze, DDoS-Angriffe auf die Infrastruktur oder Unterbrechungen in der Lieferkette.

21. Datenstandort

Alle Kundendaten werden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union (EU/EWR) verarbeitet und gespeichert, in Rechenzentren in Deutschland und Finnland. Datenübermittlungen außerhalb des EWR finden nur mit angemessenen Garantien gemäß DSGVO statt.

22. Missbrauchsmeldungen und illegale Inhalte (DSA)

Gemäß dem Digital Services Act (DSA) der EU verfügt der Anbieter über ein Meldesystem für illegale Inhalte. Meldungen können an [email protected] gerichtet werden. Der Anbieter handelt zügig und benachrichtigt den Kunden bei Entfernung von Inhalten mit Möglichkeit zur Gegenbenachrichtigung.

23. Kommunikation

E-Mail ist der offizielle Kommunikationskanal zwischen den Parteien. An die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden gesendete Benachrichtigungen gelten als innerhalb von 24 Stunden zugestellt. Der Kunde ist verantwortlich dafür, seine E-Mail-Adresse aktuell zu halten.

24. Empfehlungsprogramm

Martin Schenk S.L. bietet seinen Kunden mit laufender Hosting-Abrechnung ein Empfehlungsprogramm an.

Bedingungen:

• Für jeden empfohlenen Neukunden, der einen Hosting-Service bucht und mindestens 3 aufeinanderfolgende Monate aktiv bleibt, erhält der Empfehlende eine Gutschrift in Höhe von 2 Monatsbeträgen pro Jahr.
• Die Gutschrift berechnet sich auf Basis des monatlichen Betrags des Neukunden-Plans oder des Plans des Empfehlenden — je nachdem welcher niedriger ist.
• Beispiel: Hat der Empfehlende einen Plan für 30€/Monat und empfiehlt einen Neukunden mit 10€/Monat Plan, beträgt die Gutschrift 20€ (2 × 10€). Sind beide Pläne gleich oder ist der des Neukunden höher, erhält der Empfehlende 2 volle Monatsbeträge seines eigenen Plans.
• Die Gutschrift wird als Rabatt auf die folgenden Rechnungen des Empfehlenden angerechnet und bleibt aktiv, solange beide Pläne (Empfehlender und Empfohlener) bestehen.
• Mit 6 aktiven Empfehlungen mit gleichem oder höherem Plan kann die Rechnung des Empfehlenden auf 0€ reduziert werden.
• Ausgeschlossen sind Reseller-Kunden, Kunden ohne laufende Abrechnung sowie einmalige Dienstleistungen.
• Martin Schenk S.L. behält sich vor, das Programm mit 30 Tagen Vorlauf zu ändern oder einzustellen, ohne bereits erworbene Gutschriften zu beeinträchtigen.

25. Änderungen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er den Dienst vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen kündigen.

26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für alle Streitigkeiten sind die Gerichte in Madrid, Spanien, zuständig.